Политика обработки персональных данных

Версия от 16 октября 2026 года. Эта политика описывает обработку данных посетителей ncagentos.ru при обращении к команде NC AgentOS.

1. Оператор и контакты

ООО «Инновационные решения и технологии» (ООО «ИРТ»), ИНН 5012111667, КПП 501201001. Юридический адрес: 143989, Россия, Московская область, г. о. Балашиха, г. Балашиха, ул. Шестая, д. 7, кв. 1.

Для вопросов о данных, доступа, исправления, удаления или отзыва согласия: info@irtit.ru. Телефон: +7 977 484-74-68. Укажите контакт, использованный в обращении, и его номер, если он сохранился. Для защиты информации оператор может запросить подтверждение принадлежности контакта.

2. Какие данные и зачем

• Заявка на консультацию: имя, email, телефон либо Telegram, тема и желаемое время — для ответа и ручного согласования встречи.
• Помощник: введённые вопросы и ответы по базе знаний — для консультации и продолжения обращения. Если после диалога вы отправите заявку в той же вкладке, переписка может быть связана с указанным контактом.
• Отзыв или предложение: имя, контакт и текст — для рассмотрения и обратной связи. Публикация имени и текста возможна только при отдельном необязательном согласии и после модерации. Контакт из соответствующего поля не публикуется.
• Техническая защита: время отправки, версия согласия, идентификатор обращения и временный криптографический отпечаток IP для ограничения частоты. Исходный IP не записывается плагином в карточку; технические журналы хостинга обрабатываются отдельно для работы и безопасности сервера.

Не вводите в вопросы и отзывы пароли, ключи API, паспортные, медицинские, платёжные и иные чувствительные данные. Свободный текст доступен администраторам.

3. Основание и операции

Данные, введённые в формы и помощник, обрабатываются на основании вашего отдельного согласия. Выполняются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование для ответа, обезличивание и удаление. При согласии на публикацию отзывов — также размещение разрешённых имени и текста на сайте. Рекламная рассылка по этим формам не выполняется.

4. Хранение и доступ

Обращения хранятся в закрытых разделах базы WordPress на хостинге Beget. Доступ имеют администраторы, которым он нужен для обработки обращения, и технические специалисты хостинга в пределах обеспечения работы сервиса. Публичного API для чтения контактов и переписки нет. Посетители не видят чужие заявки. Помощник не передаёт вопросы внешним генеративным ИИ-сервисам.

Данные используются до разрешения вопроса и затем не более 90 дней. Невостребованные обращения без продолжения удаляются или обезличиваются не позднее 90 дней после получения. Контроль срока и выполнение удаления возложены на администратора. Согласованный к публикации отзыв доступен до отзыва согласия или снятия с публикации. Резервные копии и журналы хостинга изолированы и имеют отдельный технический срок хранения; удалённые данные не должны возвращаться в рабочую систему при восстановлении.

5. Ваш выбор

Формы добровольны. Отметки согласия по умолчанию сняты. Без согласия данные не отправляются. Для отзыва согласия, исправления, получения копии или удаления направьте запрос оператору. Отказ от публикации отзыва не мешает отправить его команде приватно. Для опубликованного отзыва можно отдельно отозвать разрешение на публикацию.

6. Сайт и внешние ссылки

В помощнике контакты и переписка не записываются в localStorage браузера. На публичных страницах не подключены рекламные трекеры. WordPress может использовать служебные cookies при входе администратора. При переходе в Telegram или другой внешний сервис действуют правила соответствующего сервиса. Изменения этой политики публикуются на этой странице.